Gezieltes Fehlermanagement kann dabei helfen, ein Kommunikationssystem mit der nötigen Qualität zu betreiben. Um zu entscheiden, wann ein System in Betrieb gehen kann, ist es notwendig, Qualitätskriterien festzulegen, zu Erfassen und Fehlerbehebungen zu verfolgen:

• Erfassung und Beschreibung von Systemfehlern
• Priorisierung
• Planung von Fehlerbehebung und Rollout
• Kundenkommunikation